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银行卡被冻结的情况下，打电话给客服是可以查询的，但需要注意一些安全问题。
确认银行官方客服电话或通过官方渠道进行咨询，以确保与真实的银行客服进行沟通，因为网络安全存在风险，一些不法分子可能会利用电话诈骗等手段获取个人信息或财产，在提供个人信息和卡片信息之前，一定要确认电话的真实性。
客服人员可以帮助查询银行卡冻结的原因，但无法直接解决冻结问题，冻结的原因可能包括账户异常、密码输入错误、法律冻结等，客服人员会告知具体原因以及相应的解决方案，如果需要进一步解决问题，可能需要前往银行柜台或提供额外的信息进行核实。
在电话中提供个人信息和银行卡信息时，要确保环境安全，避免泄露给他人，不要随意提供密码等敏感信息，以免遭受损失。
打电话给客服查询银行卡冻结情况是可行的，但需要注意确认电话真实性、环境安全等问题，以确保个人信息安全，如有需要，建议前往银行柜台进行进一步处理。